Allgemeine Frage: Entwicklung für HiOrg-Server

Technik & Fragen
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Hallo zusammen,

vielleicht bin ich da einzeln auf der HiOrg-Server Autobahn unterwegs… aber in den letzten Updates sind einige Sachen umgesetzt worden… die meisten nützlichen Features aber leider nur immer für die Kurse-HiOrg-Server.

Natürlich wurden auch mal Dateneingaben für alle Mitarbeiter oder was erweitert (z.B. Essensgewohnheiten) usw… Aber es werden einfach keine Features mal rausgebracht, die einem „normalen“ HiOrg-Server User richtig weiterhelfen oder unterstützen.

Ich versteh, dass man auf breiter Front entwickeln muss… aber warum werden nicht

  • die Benachrichtigungen für anstehende Wartungen in Emailform erweitert / entwickelt.
  • Warum wird nicht mal die Materialverwaltung aufgebohrt… bzw. verbessert.
  • Warum werden die Formulare (z.B. Rückmeldungen von Helfern nach Einsätzen) nicht mal funktioneller angeboten, sodass man auch Rückmeldebögen usw. ohne Papier ausfüllen kann…
  • und und und

Egal was ich könnte sicher noch das ein oder andere aufführen, was ich nützlich finden würde (aber vielleicht bin ich nur situationsblind) … aber irgendwie wird gar nix von solchen aus meiner Sicht nützenen Features entwickelt. Zumindest ist so mein Eindruck :frowning:
Sehr wohl wird die Entwicklung nicht untätig da sitzen und :coffee: trinken, aber vielleicht verteilt man auch mal neue Features auf anderen Gebieten.

Oder seht ihr das anders - wie gesagt, situationsblind kann man sein.
aber trotzdem finde ich die Verteilung gerade nicht so richtig zielführend und jegliche Features bringen mir als ein z.B. Materilawart nicht so richtig viel Benefit.
In diesem Sinne…

Gruß und schönen Tag.

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Hallo,

welche Updates genau meinst Du die es in der Kurse-Version gibt die auch in der PRO-Version Sinn machen würden?

Ich selber habe manchmal auch das Gefühl, dass es etwas mehr Entwicklung, oder besser gesagt mehr Kommunikation über die laufenden Entwicklungen geben könnte. Mir ist aber auch bewusst, dass es tausende von Wünsche/Anregungen gibt und das Team personell nicht gerade überbesetzt ist. Außerdem habe ich auch keine Idee wie so etwas mit wenig zeitlichem Aufwand umgesetzt werden könnte.

Ich hoffe Du hast einen Termin beim Experten-Interview reserviert um Deine Sorgen und Anregungen direkt loszuwerden?

Außerdem müssten die Nutzer hier Forum aktiver sein, damit man mitbekommt wo es Probleme, Herausforderungen und Verbesserungspotential gibt.

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Hallöchen,

ich habe damals - als wir angefangen haben, HiOrg-Server zu nutzen - mehr Energie da rein investiert. Mittlerweile hab ich (leider) mehr oder weniger resigniert…

Nehmen wir nur mal ein Beispiel… zu dem gab es damals schon mal technisch eine Erklärung, warum weshalb gerade das doch nicht so einfach war… Damit hab ich damals dann Ruhe gegeben… Aber es ist schon viel Zeit vergangen und es wurde immer noch nicht - oder aus der Sicht vom Support - wichtigere Dinge umgesetzt… trotzdem schade, dass man da nicht mehr unterstützt würde.

Also Beispiel: Benachrichtigungen von ablaufenden Wartungsterminen…

  1. Technisch gibt es ja schon die Trigger, dass ab einem bestimmten Datum etwas angezeigt wird, wenn ein Datum überschritten ist.
  2. Technisch gibt es auch schon Emails, die dynamisch generiert werden
  3. Technisch gibt es das Feature, dass Emails zu einem bestimmten Datum / Uhrzeit verschickt werden können
  4. Technisch gibt es das Feature, dynamisch Links zu genieren, um auf Einsätze direkt zuzugreifen.

Bringen wir alles mal zusammen… und das gibt es nicht:

  • Das Feature, welches mich benachrichtigt durch eine Email (siehe oben Punkt 2.), wenn ein Datum überschritten wurde (eine Teilfunktion davon wäre in 1.) und 3.) zu erkennen) - und diese Email mit dem Inhalt, generiert, dass ein Termin abgelaufen ist (hier wäre Punkt 2. und evtl. eine Abwandlung von Punkt 4. - Direkter Zugriff auf Materialien denkbar).

Selbst wenn die Abwandlung von Punkt 4 noch nicht existiert… auch ohne das wäre einem Materialwart geholfen, wenn man nicht immer pro aktiv in den HiOrg Server rein muss, um Termine nach zu schauen.

Und wie du siehst… wenn man die Funktionen leicht umbaut, dann wäre ein weiteres Feature hilfreich für einen oder mehrere pro-Kunden - unterstell ich mal.

Verstehst du was ich meine? Mir hilft es nicht, dass ich mehr Daten einpflegen kann… dass die Kurse Schnittstelle mal wieder upgedatet wird… das es einen Chat zu Einsätzen gibt, der aber nur mit weiteren / externen Apps funktioniert, und und und.

Und wir zahlen als pro-Kunden auch für die Entwicklung im HiOrg-Server mit… ja die Kurse sind lukrativer - und das weckt mein Unverständnis.

Du nutzt doch auch HiOrg-Server eher mehr - wenn ich deine Antworten hier so einordnen will. Anscheinend kennst du dich ja auch ganz gut in den Themen aus. Wie löst du denn solche Dinge?

Oder stört dich sowas nicht oder hast du solche Ideen / Probleme gar nicht?
Vielleicht bin ich bei dem Eindruck ja auch alleine… das kann ja sein?

Dir noch einen schönen Tag.

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Hallo @Mister.X,

ich kann Deine Einstellung natürlich nachvollziehen. Und wenn ich Deine Funktionsbeschreibung „Wachleiter“ im Profil anschaue unterstelle ich, dass du HiOrg-Server beruflich nutzt, oder nutzen musst.

Das stellt Dich natürlich für deutlich mehr und andere Herausforderungen wie mich als Ehrenamtlichen.

Natürlich sehe ich viele Funktionen die dringend verbessert werden müssen, und auch viele Ideen die überhaupt einmal angegangen werden sollten. Da ich im Ehrenamt aber oft gar nicht die Zeit habe mich darüber zu ärgern was Alles nicht geht, haben wir für viele Dinge einfach andere Tools und Möglichkeiten gefunden. Wir nutzen z.B. die Materialverwaltung überhaupt nicht, da viel zu umständlich. Da wir aber ehrenamtlich unterwegs sind haben wir auch nicht den Materialdurchsatz und schaffen das aktuell noch ganz altmodisch in Papierform.

Das in der Version KURSE mehr geupdatet und verbessert wird ist sicherlich auch dem geschuldet, dass diese Nutzer deutlich mehr zahlen und deshalb auch mehr erwarten (dürfen). Völlig unabhängig davon, ob ich das richtig, oder falsch finde.

Und eines ist auch klar: Wenn jeder nur resigniert und die „Mitarbeit“, wie z.B. hier im Forum, einstellt, kann das Entwickeltem doch auch gar nicht mitbekommen wo die Probleme sind. Deshalb unter anderem auch dieses Thema von mir:

Und ja es ist nervig und enttäuschend wenn man immer wieder als Antwort bekommt: Das geht nicht…, viel zu aufwändig…, müssen wir erst andere Dinge in Angriff nehmen…, usw., aber genau deshalb gilt meiner Meinung nach „dran bleiben“! Dafür ist das Forum auch da.

Was manchmal auch hilft ist nicht nur zu bemängeln was nicht geht, sondern Vorschläge bringen wie es gehen könnte.

Ich wünsche Dir auch einen guten Tag und hoffe, dass Du wieder mehr Lust bekommst Dich hier einzubringen :wink:

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Hab ich ja gemacht.
Und IT-Kenntnis dazu habe ich auch, weshalb ich die oft genutzte Antwort „geht nicht“ eben nicht immer nachvollziehen kann.

In meinem Beispiel erkennst du hoffentlich, dass ich unterstelle… es gibt Teile, die teilweise ein bisschen umgebaut werden müssen… aber der Aufwand ist vertretbarer als dass ich fordere, dass muss jetzt neu gemacht werden.

Es sind viele Ansätze gut… aber eben auch einige verbesserungswürdig - ja aus meiner Sicht.
Und btw… die Pro-Versionen zahlen auch für den HiOrg-Server… d.h. ich kann auch etwas erwarten - wenn ich dich richtig verstehe(n soll) :thinking:

Nix für Ungut :slight_smile: dir noch einen schönen Tag

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Hallo zusammen,

vielen Dank für das Teilen eurer beiden Perspektiven. Wir können den Eindruck verstehen und nachvollziehen. Uns hat unabhängig von eurem Feedback auch über den regulären Support eine ähnliche Wahrnehmung erreicht. Aufgrund dessen haben wir uns dazu entschlossen, enger mit unseren Kunden in den Austausch zu gehen und haben bspw. eine Interview-Serie gestartet.

In letzter Zeit haben wir recht viel im Hintergrund an Themen gearbeitet, die man über die Web-Oberfläche oder die Mobile-App nicht direkt sehen kann. Ein großes Thema war bspw. die Einrichtung einer eigenen API, damit externe Systeme auf unser Mitglieder-System zugreifen und Änderungen einspielen können.

Um in Zukunft mehr Transparenz zu erzeugen, haben wir „HiOrg-Insights“ gestartet, um auch über einen leicht zugänglichen Weg für unsere Kunden über aktuelle und geplante Dinge im HiOrg-Server Universum zu informieren.

Schaut doch einfach mal in eurem HiOrg-Server oben rechts nach der neuen Glühbirne. Das ist unser neuer Kanal, um auf dem Laufenden zu bleiben und uns (perspektivisch auch) Feedback zu geben.

Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, uns über deine wichtigen Themen in einem persönlichen Gespräch auszutauschen. Schreib uns doch gerne deine Kontaktdaten an support@hiorg-server.de, damit wir einen gemeinsamen Termin abstimmen können.

Wir schätzen den offenen und konstruktiven Stil sehr, den ihr hier im Forum pflegt.

Viele Grüße
Felix & das HiOrg Team

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wie geht sagt…
schaut mal in die Insights rein…
mehr Sachen für Kurse - genau meine Meinung.

Und dass ihr im Hintergrund arbeitet, dass will ich auch nicht unterstellen. Auf diese immer mal wieder angesprochene API bin ich gespannt. Ob die dann so multifunktional einsetzbar ist, wie man das hoffen mag, dass man davon was hat und mit andere Programmen auf die HiOrg-Daten drauf zugreifen kann. Ich würde mich echt freuen… aber natürlich auch wieder was, was dann eher der IT-affine User nutzen wird. Der „normale“ Pro-Anwender hat da im ersten Schritt auch eher nur bedingt was von, wenn er auf den HiOrg-Server setzt.

Egal ich möchte echt nicht alles schlecht reden.
Aber ich kann euch sagen, dass es sich zwischendurch auch mal schön „anfühlt“, wenn man auch mal was als Pro-Nutzer bekommt :slight_smile:

Kurz mal zu den Sachen aus den Insights:
Chat-Funktion: Noch eine App zusätzlich, für was, was die meisten (ja ich rede wieder von uns) eher über WhatsApp machen, weil sie es sowieso schon vorher nutzen. Wäre es in der HiOrg-Server App integriert… dann hätte ich gedacht, okay, weil die App sowieso drauf ist, wird sie genutzt. Noch ein Messenger mehr, bei der Vielzahl schon… ich bin skeptisch. Ich persönlich hatte mich total gefreut, was neues zu haben, hatte das Thema aber dann direkt abgehakt, als ich eine neue App on Top installieren musste. Andere Kollegen sind ähnlich unterwegs gewesen - aber wie gesagt, nur bei uns so.

Und sonstige „richtig“ helfende Features… in der Pro-Version nix neues…

Schade… so richtig hat sich an der Antwort heute zu damals auch nix geändert… frustriert gerade eigentlich mehr aber theoretisch hätte ich selbst wissen müssen…
Also resignieren wir mal weiter und warten auf die API, die dann evtl. was bringt.
In diesem Sinne… :beers:

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Ich sehe das genauso wie @Mister.X . Ich habe das Gefühl, dass man den Input der User gar nicht mehr wollte, als man die Wunschliste abgeschafft hat. Meiner Meinung nach war die Wunschliste mit den Votes ein super Konzept, um zu sehen, was die User wollen und auch um nah am User HiOrg zu verbessern. Die Abschaffung der Wunschliste ist für mich ein Rückschritt gewesen.

Meine Arbeit als Pro User wird nicht wirklich erleichtert, obwohl das schon mit vielen kleinen Änderungen bzw. Entwicklungen möglich wäre.

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Hallo @Christoph_Schoenberg,

herzlich Willkommen im Forum und vielen Dank für Dein Feedback und Deine Offenheit!

Wir versuchen stets, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Nutzer bestmöglich zu berücksichtigen. Wir können nachvollziehen, dass sich dieser Schritt für Euch als Rückschritt anfühlt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass solche Veränderungen Zeit benötigen, da wir sorgfältig abwägen, welche Wege sowohl für unsere Nutzer sowie das Ehrenamt als auch für uns als Unternehmen langfristig die beste Lösung darstellen.

Deine Anregung und Perspektive ist dabei sehr wertvoll und hilft uns, den richtigen Kurs einzuschlagen.

Viele Grüße
Felix

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Hallo zusammen,

Verständnis hab ich immer gezeigt und auch versucht, die andere Seite zu verstehen.

Aber wie lange soll diese Begründung denn so weitergehen? Diese Diskussion geht ja nicht seit September 2024, wo wir das hier diskutieren.

Ich bleibe bei der Meinung… es werden die Kurse Kunden bevorzugt bearbeitet, weil sie mehr Geld einbringen.
Die kleinen Änderungen - ich erwähne gerne wieder die Emailbenachrichtigungen, die es schon gibt und die man mit wenig Aufwand für andere Benachrichtigung umwandeln könnte - bringen vielen Leuten was… und werden seit Ewigkeit nicht implementiert.
Egal, ob auf der Wunschliste oder nicht auf der Wunschliste…

Und die Antworten vom HiOrg-Server-Team sind leider immer die gleiche Leier :frowning:

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Hallo zusammen,

es ist inzwischen gut ein Jahr vergangen seit der damaligen Diskussion – und ehrlich gesagt frage ich mich, was sich seitdem konkret verändert hat.

Ich habe mir die HiOrg-Server-Insights angesehen, um die Entwicklungen des letzten Jahres nachvollziehen zu können. Aus meiner Sicht als HiOrg-Server-PRO-Nutzer muss ich leider feststellen: nicht viel – kleiner Änderungen, aber nichts, was meine tägliche ehrenamtliche Arbeit spürbar erleichtert.

Im Oktober 2024 gab es die Umfrage „Feature Fokus HiOrg-Server PRO – Eure Meinung zählt!“. Dort wurden fünf Themen identifiziert, die laut Rückmeldung der Nutzer besonders relevant sein sollten:

  • Angebot/Kostenvoranschlag im Rahmen einer Sanitätsdienst-Anforderung
  • Aufgabenverwaltung in der Mobilgeräte-App
  • Einsatzbericht nach Dienstabschluss
  • Materialverwaltung im Alltag
  • Zusammenarbeitsfunktionen für gemeinsame Veranstaltungen im HiOrg-Server

Seitdem habe ich weder ein veröffentlichtes Ergebnis dieser Umfrage noch daraus abgeleitete konkrete Entwicklungen oder neue Features wahrgenommen.

Das wirkt für mich ehrlich gesagt nicht so, als ob unsere Meinung zählt!

Ich muss ehrlich sagen: Meine Ernüchterung von vor einem Jahr bleibt unverändert. Für mich als PRO-Nutzer ist nichts hinzugekommen, was meine ehrenamtliche Arbeit messbar erleichtert, etwa bei Themen wie Materialverwaltung, Rechnungserstellung, Angeboten oder Kostenvoranschlägen für Dienste.

Mir geht es um Transparenz, und wie Nutzer-Feedback in die Weiterentwicklung einfließt. Ohne sichtbare Ergebnisse entsteht der Eindruck, dass Rückmeldungen zwar aufgenommen, aber nicht weiterverfolgt werden.

Mich würde daher interessieren:

  • Was hat sich seit der genannten Umfrage konkret getan?

  • Welche der genannten Themen wurden weiterverfolgt und welche bewusst zurückgestellt?

  • Wie können engagierte Nutzer aktuell sinnvoll zur Weiterentwicklung beitragen?

  • Woran arbeitet die Entwicklung?

  • Welche Features sind derzeit geplant?

Viele Grüße
Christoph

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Hallo Christoph,

vielen Dank für deinen offenen und sehr sachlichen Beitrag. Deine Ernüchterung können wir gut nachvollziehen – und ja, nach einem Jahr darf man zu Recht erwarten, dass sich sichtbarer etwas bewegt hat. Dass du diesen Eindruck aktuell nicht hast, nehmen wir sehr ernst.

Zur Umfrage aus Oktober 2024 möchte ich offen und transparent sein:
Die fünf genannten Themen wurden von den Teilnehmenden tatsächlich als gleich relevant bewertet. In den darauffolgenden Interview-Runden und tiefergehenden Gesprächen mit unterschiedlichen Organisationen hat sich jedoch gezeigt, dass diese Themen in der Praxis sehr unterschiedlich – teils sogar widersprüchlich – gelöst werden. Es gab kein klares, gemeinsames Nutzersignal, aus dem sich eine für viele Organisationen sinnvolle, tragfähige und bezahlbare Lösung hätte ableiten lassen.

Das ist keine Ausrede, sondern der ehrliche Grund, warum keines dieser fünf Themen bisher produktreif priorisiert werden konnte. Uns ist bewusst, dass das nach außen wie Stillstand wirkt – intern war es jedoch ein intensiver Erkenntnisprozess, der uns auch gezeigt hat, wo wir mit klassischen Feature-Diskussionen an Grenzen stoßen.

Parallel dazu haben wir sehr deutlich ein anderes, organisationsübergreifendes Muster erkannt:
Papierberge, Excel-Listen, manuelle Übergaben und unklare Alltagsabläufe gehören nach wie vor zum Ehrenamts-Alltag vieler Hilfsorganisationen. Genau hier haben wir weiter gebohrt und arbeiten aktuell an einem neuen Modul, mit dem wiederkehrende Abläufe wie Fahrzeug- oder Materialprüfungen, Übergaben oder Inventarlisten digital, nachvollziehbar und strukturiert abgebildet werden können. Dazu gibt es bereits einen Prototyp, den wir bspw. am Tag der Johanniter in Erfurt vorgestellt haben und aktuell mit einzelnen Pilot-Organisationen getestet wird – bevor wir daraus ein breites, belastbares Modul für viele machen. In den nächsten Monaten werden wir dazu mehr zeigen.

Zusätzlich arbeiten wir parallel an einer Kooperation, um eine bereits existierende Lösung für digitale Patientenprotokolle in den HiOrg-Server zu integrieren. Auch dazu werden wir berichten, sobald es belastbare Ergebnisse gibt.

Ein Punkt ist mir besonders wichtig:
Gerade im Ehrenamtssegment ist es für uns essentiell, langfristig tragfähige Lösungen anzubieten, die für alle Organisationen erschwinglich sind und trotzdem einen echten Mehrwert bieten. Jede Erweiterung muss für viele Organisationen einen echten Mehrwert bieten – und das abzuwägen ist deutlich schwieriger, als wir es uns selbst wünschen. Diese Entscheidungen fallen uns nicht leicht, wir lernen dabei noch viel, aber wir werden nicht müde, neue Wege zu gehen und Verantwortung für dieses Segment zu übernehmen.

Dein Wunsch nach mehr Transparenz ist absolut berechtigt. Wir müssen besser darin werden, nicht nur über fertige Features zu sprechen, sondern auch über Wege, Verwerfungen und Entscheidungen, auch wenn diese noch nicht zu einem direkten Release führen. Daran arbeiten wir.

Danke für deine Geduld, dein Engagement und auch für deine kritischen Worte. Das ist genau die Art von Feedback, die wir brauchen – auch wenn sie unbequem ist.

Viele Grüße
Felix